Es gibt eine Online-Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung, die von der EU-Kommission bereitgestellt wird. Verbraucher haben die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung in einem Online-Shop - zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts - zu klären. Diese sogenannte Streitbeilegungs-Plattform ist unter folgenden externen Link
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
erreichbar.
AppelrathCüpper ist stets bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag mit unseren Kunden einvernehmlich zu lösen. Außerdem sind wir zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren nicht verpflichtet und bieten unseren Kunden daher eine Teilnahme an so einem Verfahren nicht an.
Wir bitten Sie daher bei Fragen zu diesem Thema unseren Kundenservice zu kontaktieren unter