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Services

 

Wir bleiben an Ihrer Seite!

 

Liebe AC-Kundin,

uns alle beschäftigen aktuell eine Menge Unsicherheiten. Shopping auf appelrath.com sollte keine sein! Deshalb haben wir kurz alles Wichtige rund um unsere Online-Services für Sie zusammengefasst.

Wir sind online auf appelrath.com und auf all unseren Online-Kanälen weiterhin für Sie da und arbeiten daran, in diesen besonderen Zeiten auch einen besonderen Service zu bieten. 

 

Ihre Bestellung auf appelrath.com!

Unsere Mitarbeiter/innen im Onlineshop arbeiten weiterhin daran, Ihnen aktuelle und hochwertige Damenmode direkt nach Hause zu liefern. Selbstverständlich werden dabei alle Sicherheitsstandards eingehalten, sodass Sie sich um Ihre Gesundheit und die unserer Mitarbeiter/innen nicht sorgen brauchen. 

Wir sind für Sie da!

So wie unser Onlineshop ist auch unser Kundenservice wie gewohnt für Sie da! Schreiben Sie uns eine Mail an kundenservice@appelrath.com oder rufen Sie unter 0221 / 300 650 00 an. Falls es im Moment zu längeren Wartezeiten kommen sollte, entschuldigen wir uns schon jetzt.

 

Verlängertes Rückgaberecht

Für alle Bestellungen gewähren wir eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen.

 

Click & Collect

Da all unsere Filialen derzeit geschlossen sind, können wir aktuell keinen Click & Collect-Service anbieten. Wenn Sie den Service bei einer früheren Bestellung genutzt haben und Sie Ihr Paket noch nicht abgeholt haben, bleibt Ihre Lieferung in der Filiale, bis sie wieder öffnet. Wenn Sie für Ihre Click & Collect-Bestellung auf Rechnung gekauft haben, wird Ihr Zahlungsziel natürlich nach hinten verschoben. Sollten Sie für Ihre Bestellung in Vorkasse getreten sein, können Sie Ihren Kauf bei unserem Kundenservice stornieren. Sie bekommen dann den Kaufbetrag erstattet. Selbstverständlich können Sie sich Ihre Lieblingsartikel dann gerne nochmal zu sich nach Hause bestellen.

Wir sind sicher, dass wir diese besondere Zeit gemeinsam überstehen und danken Ihnen ganz herzlich für Ihre Treue.

Passen Sie auf sich auf und bleiben Sie gesund. Wir freuen uns, Sie hoffentlich schon bald persönlich wiederzusehen. 

Herzlichst
Ihr AC-Team

UNSER NEUER ONLINE-SERVICE IN UNSEREN FILIALEN!
Unser Service für Sie im Online-Shop:
  • EINFACHE RÜCKSENDUNG
    Wir übernehmen für Sie die Versandkosten der Retoure. Sie haben zudem die Möglichkeit Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurück zu senden.
  • Kostenfreie Lieferung
    Als AC Premium Club-Kunde bestellen Sie bei uns im Online-Shop versandkostenfrei.
  • Abholung in der Filiale
    Natürlich liefern wir Ihnen Ihre Bestellung kostenlos in Ihre AC Wunschfiliale. Hier beraten wir Sie gerne noch einmal persönlich und Sie können die Ware in Ruhe anprobieren.
  • Bezahlung
    Zahlen Sie mit dem von Ihnen präferierten Zahlungsmittel. Wir bieten Ihnen folgende Möglichkeiten der Zahlung an: Lastschrift, Rechnung, Kreditkarte (Visa und Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung und Nachnahme.
  • Geschenkverpackung
    Gerne liefern wir Ihre Bestellung als Geschenk an eine abweichende Lieferadresse.
  • KUNDENHOTLINE
    Wir beantwortet Ihnen gerne Ihre Fragen zu Ihrer Bestellung unter der Rufnummer 0221 - 300 650 00 (Mo. - Do.: 9 - 17 Uhr, Fr.: 9 - 14 Uhr zum Ortstarif) oder besuchen Sie unseren Hilfe-Bereich auf appelrath.com/hilfe.
In unseren Filialen bieten wir Ihnen darüber hinaus:
  • Individuelle Beratung
    Unsere kompetenten und ehrlichen Mitarbeiter beraten Sie immer persönlich und individuell.
  • Verpackungsservice
    Unser Team stellt Ihnen einen kostenlosen Verpackungsservice zur Verfügung.
  • Garderobenservice
    Sie shoppen mehr als Sie tragen können? Gern verwahren wir Ihre Einkäufe.
  • Änderungsservice
    Die AC-Schneiderinnen und Ateliers unseres Vertrauens erfüllen Ihnen ihre Änderungs- und Reparaturwünsche!
  • Umtausch
    Wir tauschen Ihre unversehrte und ungetragene Ware in jedem Haus innerhalb von 14 Tagen um!
  • Geschenkkarte
    Unsere individuellen Geschenkgutscheine sind das perfekte Geschenk für jede Frau!
  • Reservierung der Ware
    Sie sind sich noch nicht sicher? Gern legen wir Ihnen Ihre Auswahl bis zu 7 Tage zurück!
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